-1.png)
Reklamační formulář – rychlé a férové vyřízení
Reklamace zboží
Mrzí nás, že se vyskytl problém. Abychom vám reklamaci vyřídili co nejrychleji a bez zbytečných starostí, připravili jsme jednoduchý postup a Reklamační formulář.
Doporučujeme: napište nám nejdříve
Než budete zboží posílat k reklamaci, doporučujeme nás nejprve kontaktovat:
📧 E-mail: reklamace@netmedik.cz
📞 Telefon: 771 186 587
Zašlete nám fotografii závady nebo krátký popis problému. Často lze reklamaci vyřešit na dálku – například výměnou dílu nebo zasláním náhradního kusu.
Jak postupovat při reklamaci (krok za krokem)
- Vyplňte reklamační formulář – uveďte číslo objednávky, popis závady a způsob vyřízení.
- Připravte zboží k odeslání – pevně zabalte, přiložte formulář nebo jeho kopii.
- Zašlete balíček na naši adresu nebo jej předejte dopravci po dohodě.
- Potvrzení o přijetí – po doručení obdržíte potvrzení a reklamační řízení začne.
Adresa pro zaslání reklamace:
Netmedik.cz / H&H ESHOP s.r.o.
Petrovice 139, 262 55 Petrovice
📧 info@netmedik.cz
Reklamační formulář ke stažení
📄 Formulář pro uplatnění reklamace
Co si připravit k reklamaci
- Číslo objednávky nebo faktury.
- Popis závady (ideálně fotografie nebo krátké video).
- Kontaktní údaje a preferovaný způsob řešení (výměna, sleva, vrácení peněz).
Lhůty a způsob vyřízení
- Potvrzení o přijetí posíláme ihned po doručení zboží.
- Vyřízení do 30 dnů od uplatnění reklamace (pokud se nedohodneme jinak).
- Řešíme výměnou, opravou, slevou nebo vrácením peněz podle charakteru vady.
Pozn.: U zlevněného nebo použitého zboží se rozsah práv odvíjí od povahy vady.
Tipy pro rychlejší vyřízení
- Přiložte fotky nebo video závady – často urychlí posouzení.
- Popište, kdy a jak se závada projevuje.
- Neposílejte příslušenství, které s vadou nesouvisí.
V případě dotazů nás kontaktujte – rádi vám pomůžeme.
Netmedik.cz – férové a rychlé vyřízení každé reklamace.